Mövenpick Hotels & Resorts - 最优价格保证

找到最优惠的酒店价格

您是否有过这样的经历,预订了某家酒店但随后在网上发现更低的房费,或是直接致电该酒店可得到更优惠的房费?您是否曾觉得如果花更多的时间查找或询问,也许会享受到更优惠的房费?

瑞享酒店及度假村保证:我们网站上的报价、从我们预订中心得到的报价或者您直接联系酒店所得到的报价将不会高于预订时其他正规渠道的公开报价。

请直接联系瑞享酒店及度假村预订客房,无论是通过我们的网站、预订中心(免费号码)还是通过您心仪的酒店。我们保证:在您预订后的24小时内,无论是通过互联网、瑞享酒店及度假村的预订渠道或是旅行社都不会有更低的报价。

如果您在这段时间内找到更低的报价,我们将兑现该价格。另外,对于您入住的前三晚,我们还会在较低房费的基础上再给予您最高20%的折扣。

如要提出相关请求,请发送电子邮件至 reservation.support(at)moevenpick.com请提供完整的预订信息及更便宜房费的截图。

如需了解更多信息,请参阅我们针对这一保证的“条款和条件”。

最优价格保证不适用于以下酒店:

    • Mövenpick Albergo Carcani by Mövenpick Restaurants
    • Mövenpick Albergo BenjamInn by Marché International
    • Mövenpick Albergo Touring by Mövenpick Restaurants
    • Panorama Motel Wörther See by Marché International
    • Hotel Hünxe by Marché International

条款和条件

瑞享酒店及度假村保证通过“瑞享渠道”(moevenpick-hotels.com、瑞享预订中心(免费号码))或在我们酒店直接预订)所报的价格均不会高于预订时其他符合资格的报价。客人必须获得经确认的预订及预订号码。符合“最优价格保证”规定的索赔必须满足所有条款和条件,并须通过“索赔处理程序”提交,方为有效。

此保证的适用前提是:在原先/第一次预订之后的 24 小时内发现符合资格的更低“对比价格”,并且提出索赔的时间也是在这 24 小时之内。

我们的“最优价格保证”不适用于:

  • Hotel Carcani by Mövenpick Gastronomy
  • Hotel BenjamInn by Mövenpick Gastronomy
  • Hotel Wächter by Mövenpick Gastronomy
  • Hotel Touring by Mövenpick Gastronomy
  • Panorama Motel Wörther See by Mövenpick Gastronomy
  • Wald- und Golfhotel Hünxe by Mövenpick Gastronomy
  • 指定渠道(我们的网站、预订中心或在我们酒店直接预订)之外的预订渠道
  • 因瑞享渠道与“对比网站”使用不同汇率而产生的价格差别
  • 直到完成预订才告知酒店品牌及具体酒店的网站上的“对比价格”,这类网站即所谓的“不透明”网站
  • 将交通、娱乐和酒店“打包”(例如机票 + 酒店住宿,租车 + 酒店住宿等)的网站/报价上的“对比价格”,这类网站即所谓的“灵活套餐”网站
  • 将酒店住宿进行“拍卖”的网站上的“对比价格”
  • 不是在离店时支付,而是以其他方式(例如使用代金券、信用工具等支付)支付的“对比价格”
  • 非公开价格——例如由本酒店/瑞享酒店及度假村与企业、机构会员(如 ADAC 等)商议的价格、政府价格、旅行社/旅游业/员工价格、团体及会议价格、延长住宿价格、直邮广告价格以及电邮广告价格等“对比价格”
  • 没有在线预订设置的网站/门户网站/网页,例如信息网站或仅在联系酒店之后才确认预订的网站(即“预订请求”网站)
  • 法律禁止的国家/地区

如果是通过“瑞享渠道”发现的“对比价格”,客人必须是既完成了起初的预订也完成了此“对比价格”的预订,“最优价格保证”方可适用(经确认的预订和预订号码)。如果索赔有效并经核实,瑞享酒店及度假村将会免费取消其中较高价格的预订,并相应地调整其中较低的价格。如果索赔未能核实,瑞享酒店及度假村将会免费取消后一次预订。

如果“对比价格”是由“非瑞享渠道”提供的,则无需进行预订便可令此保证生效。此类情况下,瑞享酒店及度假村对取消预订的任何手续费不予负责。如果您要根据此保证进行索赔,只需提供关于渠道名称的充分信息(例如网址);如果可以的话,请复制该网站的相关内容发送给我们,或提供相关的网站截图。

符合资格的对比报价

通过瑞享渠道预订的价格以及所发现的“对比价格”均需符合下列条件:

  • 抵达日期相同、酒店相同、客人人数相同、房间类型相同(类别、面积、床位、景观均相同)
  • 包含项目相同(税费、增值税、服务费、餐饮或其他项目)
  • 预订条件相同(最短住宿时间、最短提前预订时限、预先购买、保证金、变更条款、取消条款或其他条款均相同)

瑞享酒店及度假村可能会在不事先通知的情况下随时修改或取消这一保证。瑞享酒店及度假村排除针对这一保证采取法律程序的权利。

如果对于相同的酒店、预订请求和房间类型,我们在网站上公布了多个价格,“最优惠房费保证”将仅适用于所公布的最低房费。

处理相关请求
请发送包含所有预订信息的电子邮件至以下邮件地址,以便我们验证您的请求(确认号、价格、到达日、离开日、屏幕截图等) reservation.support(at)moevenpick.com。瑞享酒店及度假村将在收到邮件后的24小时内处理您的请求,工作时间为欧洲中部时间周一至周五上午08:00至下午17:00。

如果该请求有效,客人将会收到确认,最多三个晚上可在较低房费的基础上再享受最高 20%的折扣。

酒店也会收到相应的通知。为确保相关请求在您抵达酒店前得以处理,请务必在距登记入住日18:00时至少24小时前提出这一请求。

如果发现该请求无效,我们将立即通知客人并说明拒绝原因。