Mövenpick Hotels & Resorts - 最优价格保证
找到最优惠的酒店价格
您是否曾在预订好酒店后，却在网上其他地方找到更便宜的价格？或直接致电酒店后获得更优惠的费率？您是否曾觉得只要您再搜索或问询一下，可能就会再为自己省一笔？
瑞享酒店及度假村保证，通过我们网站、瑞享预订中心或直接联系酒店所获得的价格不会高于预订时其他符合资格的报价。
通过网站、预订中心（免费电话）或酒店，直接预订瑞享酒店及度假村的客房。我们保证，在预订后 24 小时内，不会有任何更优惠的价格，无论是互联网、瑞享预订渠道或旅行社提供的报价。
如果您在此期限内找到更低价格，我们将会按照该较低价格收费。此外，我们还将在此较低价格的基础上，对前三晚为您提供进一步折扣。
如需提出索偿，请发送电子邮件至 reservation.support@moevenpick.com。邮件中请包含预订信息和较低价格的屏幕截图。如需更多信息，请参阅我们对于这项保证的条款与条件 。
条款和条件
瑞享酒店及度假村保证通过“瑞享渠道”(moevenpick-hotels.com、瑞享预订中心（免费号码））或在我们酒店直接预订）所报的价格均不会高于预订时其他符合资格的报价。客人必须获得经确认的预订及预订号码。符合“最优价格保证”规定的索赔必须满足所有条款和条件，并须通过“索赔处理程序”提交，方为有效。
此保证的适用前提是：在原先/第一次预订之后的 24 小时内发现符合资格的更低“对比价格”，并且提出索赔的时间也是在这 24 小时之内。
我们的“最优价格保证”不适用于：
- Hotel Carcani by Mövenpick Gastronomy
- Hotel BenjamInn by Mövenpick Gastronomy
- Hotel Wächter by Mövenpick Gastronomy
- Hotel Touring by Mövenpick Gastronomy
- Panorama Motel Wörther See by Mövenpick Gastronomy
- Wald- und Golfhotel Hünxe by Mövenpick Gastronomy
- 指定渠道（我们的网站、预订中心或在我们酒店直接预订）之外的预订渠道
- 因瑞享渠道与“对比网站”使用不同汇率而产生的价格差别
- 直到完成预订才告知酒店品牌及具体酒店的网站上的“对比价格”，这类网站即所谓的“不透明”网站
- 将交通、娱乐和酒店“打包”（例如机票 + 酒店住宿，租车 + 酒店住宿等）的网站/报价上的“对比价格”，这类网站即所谓的“灵活套餐”网站
- 将酒店住宿进行“拍卖”的网站上的“对比价格”
- 不是在离店时支付，而是以其他方式（例如使用代金券、信用工具等支付）支付的“对比价格”
- 非公开价格——例如由本酒店/瑞享酒店及度假村与企业、机构会员（如 ADAC 等）商议的价格、政府价格、旅行社/旅游业/员工价格、团体及会议价格、延长住宿价格、直邮广告价格以及电邮广告价格等“对比价格”
- 没有在线预订设置的网站/门户网站/网页，例如信息网站或仅在联系酒店之后才确认预订的网站（即“预订请求”网站）
- 法律禁止的国家/地区
如果是通过“瑞享渠道”发现的“对比价格”，客人必须是既完成了起初的预订也完成了此“对比价格”的预订，“最优价格保证”方可适用（经确认的预订和预订号码）。如果索赔有效并经核实，瑞享酒店及度假村将会免费取消其中较高价格的预订，并相应地调整其中较低的价格。如果索赔未能核实，瑞享酒店及度假村将会免费取消后一次预订。
如果“对比价格”是由“非瑞享渠道”提供的，则无需进行预订便可令此保证生效。此类情况下，瑞享酒店及度假村对取消预订的任何手续费不予负责。如果您要根据此保证进行索赔，只需提供关于渠道名称的充分信息（例如网址）；如果可以的话，请复制该网站的相关内容发送给我们，或提供相关的网站截图。
符合资格的对比报价
通过瑞享渠道预订的价格以及所发现的“对比价格”均需符合下列条件：
- 抵达日期相同、酒店相同、客人人数相同、房间类型相同（类别、面积、床位、景观均相同）
- 包含项目相同（税费、增值税、服务费、餐饮或其他项目）
- 预订条件相同（最短住宿时间、最短提前预订时限、预先购买、保证金、变更条款、取消条款或其他条款均相同）
瑞享酒店及度假村可随时修改或取消此保证，恕不另行通知。瑞享酒店及度假村排除对于此保证提出法律诉讼的权利。
如果我们的网站上针对同一酒店、预订请求或房间类型发布不止一个价格，则“最优价格保证”仅适用于其中发布的最低价格。
索赔处理
请向我们提供有助于核实索赔的所有详细信息（确认号码、价格、抵达日期、离店日期、截图等），以电子邮件的形式发送到 reservation.support(at)moevenpick.com。瑞享酒店及度假村将在周一至周五 08:00-17:00（欧洲中部时间）在收到索赔邮件之后的 24 小时内处理索赔。
对于认定有效的索赔，客人将会收到较低客房价格的 50% 的确认，最多可入住 3 晚。酒店也将会获得相应通知。为了确保在抵达酒店之前处理索赔，必须在不晚于入住日期前一天下午 6:00 提出索赔。
对于认定无效的索赔，客人将会立刻获得通知，包括拒赔理由。