Mövenpick Hotel & Resorts - Garantie beste tarief

Vind de beste hotelprijzen

Heeft u ooit een hotel geboekt, en vervolgens een lager tarief ergens op internet gevonden, of zelfs een beter tarief gekregen door het hotel rechtstreeks te bellen? Heeft u ooit het gevoel gehad dat het gunstiger voor u was geweest als u toch maar iets langer gezocht of rondgevraagd had?

Mövenpick Hotels & Resorts garandeert dat de tarieven die u vindt op onze website, krijgt van onze Centrale Reserveringskantoren, of krijgt als u rechtstreeks contact opneemt met de hotels, op het moment van boeking niet hoger zullen zijn dan andere geldige openbare aanbiedingen.

Reserveer een kamer rechtstreeks via Mövenpick Hotels & Resorts, via de website, via onze Centrale Reserveringskantoren (gratis nummers) of via het hotel van uw keuze. We garanderen we u dat er 24 uur na uw boeking geen betere aanbieding beschikbaar is; of dit nu via internet is, een reserveringskanaal van Mövenpick Hotels & Resorts of een reisbureau.

Als u binnen 24 uur een lager tarief vindt, zullen we dit uitkeren. Daarbij bieden geven we u korting tot 20% op deze laagste prijs voor de eerste drie nachten.

Om een claim in te dienen, stuurt u een e-mail naar reservation.support(at)moevenpick.com met al uw boekingsgegevens en een screenshot van het lagere tarief.

Zie voor meer informatie onze Voorwaarden voor deze garantie.

De Garantie beste tarief is niet van toepassing op de volgende hotels:

  • Mövenpick Albergo Carcani by Mövenpick Restaurants
  • Mövenpick Albergo BenjamInn by Marché International
  • Mövenpick Albergo Touring by Mövenpick Restaurants
  • Panorama Motel Wörther See by Marché International
  • Hotel Hünxe by Marché International

Voorwaarden

Mövenpick Hotels & Resorts garandeert dat de tarieven die u vindt op "Mövenpick-kanalen" (moevenpick-hotels.com, Mövenpick Centrale Reserveringskantoren (gratis nummers) en rechtstreeks bij het hotel), op het moment van boeking niet hoger zullen zijn dan andere geldige openbare aanbiedingen. De gast moet een bevestigde boeking en reserveringsnummer hebben. Een claim valt pas onder de Garantie best beschikbare tarief als deze voldoet aan alle voorwaarden, en is ingediend via de Claims procedure (Claims Processing Procedures.

De garantie is van toepassing als het geldige lagere "vergelijkingstarief" binnen 24 uur na het tijdstip van de oorspronkelijke/eerste boeking wordt gevonden, en er een claim wordt ingediend, ook binnen 24 uur.

Onze Garantie beste tarief is niet van toepassing op de volgende hotels:

  • Hotel Carcani by Mövenpick Gastronomy
  • Hotel BenjamInn by Mövenpick GastronomyHotel Touring by Mövenpick Gastronomy
  • Panorama Motel Wörther See by Mövenpick Gastronomy
  • Wald- und Golfhotel Hünxe by Mövenpick Gastronomy
  • andere reserveringskanalen dan de vermelde kanalen (onze website, onze Centrale Reserveringskantoren of rechtstreeks bij de hotels)
  • tariefverschillen vanwege andere wisselkoersen die worden gebruikt door Mövenpick Hotels & Resorts-kanalen en de "vergelijkingssite"
  • "vergelijkingstarieven" op websites waar de hotelketen en het specifieke hotel onbekend zijn totdat de boeking is gedaan (zogenoemd "blind" boeken)
  • "vergelijkingstarieven" op websites waar aanbiedingen alleen beschikbaar zijn voor een gesloten groep leden ("ledenverkopen" of "privéverkopen") of alleen beperkte tijd beschikbaar zijn ("aanbiedingen van beperkte duur" of "flash sales")
  • "vergelijkingstarieven" op websites of aanbiedingen die een "pakket"-aanbieding voor de reis, entertainment en het hotel, zoals: vlucht + hotelverblijf, autohuur + hotelverblijf en andere ("dynamic packaging")
  • "vergelijkingstarieven" op websites die hotelverblijven "veilen"
  • "vergelijkingstarieven" met andere betalingsmogelijkheden dan betaling bij vertrek, bijv. betaling via voucher, betaling met kredietfaciliteit.
  • ongepubliceerde tarieven, d.w.z. "vergelijkingstarieven" die het hotel/Mövenpick Hotels & Resorts heeft onderhandeld met ondernemingen, leden van verenigingen (zoals AAA, ADAC en TCS), regeringstarieven, reisbureaus/reissector/werknemers, groeps- en vergadertarieven, tarieven voor een verlengd verblijf, directe aanvragen per post of e-mail
  • websites/portals/webpagina's waar het niet mogelijk is online te boeken, zoals informatieve websites, of websites die boekingen pas bevestigen na contact met het hotel (websites voor "reserveringsaanvragen").
  • landen/gebieden waar dit door de wet is verboden

Als het "vergelijkingstarief" is gevonden via Mövenpick Hotels & Resorts-kanalen, moet de gast dit reserveren boven op de oorspronkelijke reservering, zodat de Garantie best beschikbare tarief van toepassing is (bevestigde boeking en reserveringsnummer). Als de claim geldig is, en is geverifieerd, annuleert Mövenpick Hotels & Resorts gratis de boeking tegen het hogere tarief en past het lagere tarief bijgevolg aan. Als de claim niet kan worden geverifieerd, annuleert Mövenpick Hotels & Resorts gratis de tweede boeking.

Als het lagere "vergelijkingstarief" wordt aangeboden door een ander kanaal dan een Mövenpick Hotels & Resorts-kanaal, hoeft u geen tweede boeking te doen om de garantie te doen gelden. Mövenpick Hotels & Resorts is in dit geval niet verantwoordelijk voor annuleringskosten. Om de garantie te claimen hoeft u alleen maar voldoende informatie te verschaffen over de naam van het kanaal (zoals URL), en, indien mogelijk, een kopie/screenshot van de website te sturen.

Geldige vergelijkingsaanbiedingen

Zowel de tarieven die zijn geboekt via Mövenpick Hotels & Resorts-kanalen als het "vergelijkingstarief" moeten van toepassing zijn

  • op dezelfde aankomstdatum, hetzelfde hotel, hetzelfde aantal gasten, hetzelfde kamertype (categorie, formaat, bedden, uitzicht)
  • op dezelfde dingen die zijn inbegrepen bij het tarief (belasting, btw, servicekosten, Food & Beverage, andere items die zijn inbegrepen)
  • op dezelfde boekingsvoorwaarden (minimale verblijfsduur, minimale vooruit boeking, prepaid-boeking, kluis, beleid betreffende wijziging en annulering of andere voorwaarden).

Mövenpick Hotels & Resorts kan te allen tijde zonder voorafgaand bericht de garantie aanpassen of wijzigen. Mövenpick Hotels & Resorts sluit het recht uit om gerechtelijke procedures aan te spannen aangaande de garantie.

Als er meer dan één tarief op onze website staat voor hetzelfde hotel, dezelfde reserveringsaanvraag en hetzelfde kamertype, is de Garantie best beschikbare tarief alleen van toepassing op het laagste gepubliceerde tarief.

Een claim indienen
Stuur een e-mail met alle reserveringsinformatie waarmee we uw claim kunnen verifiëren (boekingsnummer, prijs, aankomstdatum, datum van vertrek, schermafdrukken etc.) naar reservation.support(at)moevenpick.com. Mövenpick Hotels & Resorts zal de claim verwerken binnen 24 uur na ontvangst, op maandag tot vrijdag, van 08.00 uur tot 17.00 uur CET.

Als de claim geldig blijkt te zijn, ontvangt de gast een bevestiging voor het tarief met tot 20% korting op het laagste kamertarief voor maximaal 3 nachten.

Het hotel wordt hiervan op de hoogte gebracht. Om ervoor te zorgen dat de claim kan worden verwerkt voordat u in het hotel aankomt, moet de claim minstens 24 uur vóór 18.00 uur op de incheckdatum worden ingediend.

Als de claim niet geldig blijkt te zijn, wordt de gast hier onmiddellijk van op de hoogte gebracht, met de reden voor de weigering.