Mövenpick Hotel & Resorts - Garantie meilleur tarif

Trouvez les meilleurs tarifs d'hôtel

Vous est-il déjà arrivé de faire une réservation dans un hôtel avant de vous rendre compte qu'il y avait un tarif plus intéressant ailleurs sur Internet, ou même d'obtenir un meilleur tarif en appelant directement l'hôtel ? Avez-vous déjà eu le sentiment que vous auriez pu faire une meilleure affaire simplement en demandant ou en cherchant un peu plus longtemps ?

Mövenpick Hotels & Resorts vous garantit que vous ne trouverez aucune autre offre publique disponible au moment de la réservation plus intéressante que les tarifs indiqués sur notre site Internet, par nos bureaux centraux de réservation, ou obtenus en contactant directement l'hôtel.

Réservez votre chambre directement auprès de Mövenpick Hotels & Resorts, soit via le site Internet, soit en passant pas les bureaux centraux de réservation (numéros gratuits) ou encore en appelant l'hôtel de votre choix. Durant 24 heures après votre réservation, nous vous garantissons qu'il n'y aura pas de meilleure offre disponible, que ce soit sur Internet, via le canal de réservation de Mövenpick Hotels & Resorts ou chez une agence de voyages.

Si vous trouvez un tarif plus bas pendant cette période, nous vous l'appliquerons. Nous vous accorderons en plus une remise pouvant atteindre 50 % du tarif de chambre le plus bas pour les trois premières nuits.

Pour nous soumettre une demande, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse reservation.support(at)moevenpick.com avec vos données de réservation complètes ainsi qu'une capture d'écran du tarif plus bas.

Pour obtenir de plus amples informations, veuillez consulter nos Conditions générales pour cette garantie.

La garantie du meilleur tarif disponible ne s'applique pas aux hôtels suivants:

  • Mövenpick Albergo Carcani par Mövenpick Restaurants
  • Mövenpick Albergo BenjamInn par Marché International
  • Mövenpick Albergo Touring par Mövenpick Restaurants
  • Panorama Motel Wörther See par Marché International
  • Hotel Hünxe par Marché International

Conditions Générales

Les Mövenpick Hotels & Resorts garantissent que les tarifs cités sur les canaux de réservation Mövenpick (moevenpick-hotels.com, Bureaux de réservation centralisée Mövenpick (numéros verts) et hôtels directement), ne seront pas battus par une autre offre similaire disponible au moment de la réservation. L'hôte doit être titulaire d'une réservation et d'un numéro de confirmation de réservation. Pour qu'une réclamation soit considérée comme valable aux termes de la garantie sur les meilleurs tarifs disponibles, elle doit répondre à toutes les conditions requises et être envoyée par le biais de la procédure de traitement des réclamations.

La garantie s'applique si le «tarif de comparaison» inférieur est trouvé dans un délai de 24 heures suivant la réservation originale/première et si une réclamation est envoyée, également dans un délai de 24 heures.

Notre Garantie du meilleur tarif disponible ne s'applique pas aux établissements ou conditions suivants :

  • Hotel Carcani par Mövenpick Gastronomy
  • Hotel BenjamInn par Mövenpick GastronomyHotel Touring par Mövenpick Gastronomy
  • Panorama Motel Wörther See par Mövenpick Gastronomy
  • Wald- und Golfhotel Hünxe par Mövenpick Gastronomy
  • canaux de réservation autres que ceux précisés (notre site Internet, Bureau de réservations central ou les hôtels eux-mêmes)
  • différences de tarifs due à différents taux de change employés par les canaux Mövenpick Hotels & Resorts et les sites de comparaison
  • les «tarifs de comparaison» figurant sur des sites Internet sur lesquels la marque de l'hôtel et l'hôtel spécifique ne sont pas connus jusqu'à ce que la réservation soit faite (les soi-disant sites «opaques»)
  • les «tarifs de comparaison» figurant sur des sites Internet où les offres sont uniquement à la disposition d'un groupe fermé de membres (des «ventes aux adhérents uniquement» ou «ventes privées»), ou seulement disponibles pendant une période limitée («offre à durée limitée» ou «ventes instantanées»)
  • les «tarifs de comparison» sur les sites Internet ou offres de type forfait de voyage, divertissement ou d'hôtel tels que: les réservations avion + hôtel, les réservations location de voiture + hôtel et autres (sites de «forfaits dynamiques»)
  • les «tarifs de comparaison» figurant sur les sites Internet de «ventes aux enchères» de séjours
  • les «tarifs de comparaison» correspondant à différentes options de paiement que le paiement au moment du départ, c.-à-d. le paiement par bon, avec facilité de crédit
  • les tarifs non publiés - c.-à-d. les «tarifs de comparaison» qui ont négociés par l'hôtel/les Mövenpick Hotels & Resorts avec des entreprises, associations d'adhérents (telles que l'AAA, l'ADAC, laTCS et d'autres), les tarifs du gouvernement, les tarifs des employés du secteur voyage/des agences de voyages, les tarifs de groupe ou de réunion, les tarifs s'appliquant à des séjours prolongés, les tarifs issus de sollicitations postale directe et de sollicitations envoyées par courriel
  • sites Internet/portails/pages Web qui ne permettent pas de réserver en ligne, tels que des sites d'information, ou les sites qui confirment seulement les réservations après être d'abord entrés en contact avec l'hôtel (des sites «de demande de réservation»)
  • pays/zones où cela est interdit par loi

Si le « tarif de comparaison » est trouvé sur les canaux de réservation des Mövenpick Hotels & Resorts, l'hôte doit effectuer une nouvelle réservation en plus de sa réservation originale, de sorte que la Garantie du meilleur tarif disponible puisse s'appliquer (réservation confirmée et numéro de confirmation). Si la réclamation est considérée valable et est vérifiée, les Mövenpick Hotels & Resorts annuleront la réservation au tarif plus élevé sans frais et ajusteront en conséquence le tarif afin qu'il corresponde au tarif inférieur qui aura été trouvé. Si la réclamation ne peut pas être vérifiée, les Mövenpick Hotels & Resorts annulerons la deuxième réservation gratuitement.

Si le «tarif de comparaison» inférieur est offert par un canal de réservation autre que celui des Mövenpick Hotels & Resorts, aucune réservation ne doit être faite pour que la garantie s'applique. Les Mövenpick Hotels & Resorts ne sont responsables d'aucun frais d'annulation dans ce cas. Afin de faire valoir la garantie, il vous suffit de fournir des informations suffisantes sur le nom du canal (tel que l'URL), et si possible, d'envoyer une copie ou capture d'écran du site Internet concerné.

Offres de comparaison acceptées

Les deux tarifs, celui réservé par les canaux de réservation des Mövenpick Hotels & Resorts et celui correspondant au tarif de comparaison doivent tous deux correspondre

  • à la même date d'arrivée, au même hôtel, au même nombre d'hôtes, au même type de chambre (catégorie, taille, literie, vue)
  • et aux mêmes type de forfait (taxe, TVA, service, nourriture et boisson, autres articles compris dans le prix)
  • aux mêmes conditions de réservation (longueur minimum de séjour, délais minimum de réservation, achat anticipé, arrhes, politiques de changement et d'annulation de réservation ou autres conditions).

Mövenpick Hotels & Resorts peut modifier ou annuler la garantie à tout moment sans notification préalable. Mövenpick Hotels & Resorts exclut le droit d'engager des poursuites judiciaires liées à cette garantie.

Si plusieurs tarifs sont publiés sur notre site Internet pour le même hôtel, la même demande de réservation et le même type de chambre, la garantie Meilleur tarif disponible s'applique pour le tarif le plus bas publié uniquement.

Traitement d'une demande
Veuillez envoyer un e-mail avec toutes les données de réservation qui nous permettront de vérifier votre demande (numéro de confirmation, prix, date d'arrivée, date de départ, impressions d'écran, etc.) à l'adresse reservation.support(at)moevenpick.com. Mövenpick Hotels & Resorts traitera la demande sous 24 heures après réception, du lundi au vendredi, de 8h à 17h (UTC+1).

Si la demande est jugée valable, le client recevra une confirmation à un tarif maximum de 50 % du tarif de chambre le plus bas pour un maximum de 3 nuits.

L'hôtel en sera tenu informé. Afin que la demande puisse être traitée avant l'arrivée à l'hôtel, celle-ci doit être soumise au plus tard à 18h la veille du jour d'arrivée.

Si la demande n'est pas jugée recevable, le client en sera tenu informé immédiatement, et les raisons du refus lui seront expliquées.