Mövenpick Hotel & Resorts - Best Rate Guarantee

Die besten Hotelraten finden

Haben Sie schon einmal eine Hotelbuchung gemacht und danach anderswo im Internet einen günstigeren Tarif gefunden oder sogar bei einem Anruf im Hotel ein besseres Angebot erhalten? Hatten Sie schon das Gefühl, Sie hätten durch längeres Suchen oder Nachfragen das Zimmer günstiger erhalten?

Mövenpick Hotels & Resorts garantiert, dass die Preise, die Sie auf www.moevenpick-hotels.com, von unserer Reservierungszentrale oder im direkten Kontakt mit dem Hotel erfahren, zum Zeitpunkt der Buchung von keinem anderen qualifizierten Angebot unterboten werden.

Reservieren Sie Ihr Zimmer direkt bei Mövenpick Hotels & Resorts, entweder über die Webseite, durch unsere Reservierungszentralen (gebührenfreie Nummern) oder direkt beim Hotel. Wir garantieren Ihnen, dass innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung kein günstigeres Angebot erhältlich ist, weder im Internet, noch durch einen anderen Mövenpick Hotels & Resorts-Reservierungskanal oder bei einem Reisebüro.

Sollten Sie während dieser Zeit einen günstigeren Tarif finden, werden wir Ihnen diesen ebenfalls anbieten. Zudem erhalten Sie für die ersten 3 Nächte eine zusätzliche Reduktion von bis zu 50% auf den günstigeren Zimmerpreis.

Unterbreiten Sie einfach Ihren Anspruch mit detaillierten Angaben, wo Sie den günstigeren Tarif gefunden haben. Bitte beachten Sie für diese Garantie unsere besonderen Geschäftsbedingungen.

Um einen Anspruch geltend zu machen, senden Sie uns eine E-Mail an reservation.support(at)moevenpick.com mit Ihren ausführlichen Buchungsdaten als auch einem Beleg des günstigeren Angebotes.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Mövenpick Hotels & Resorts garantiert, dass zum Zeitpunkt der Buchung kein anderes verfügbares Angebot günstiger ist, als die über die "Mövenpick Kanäle" (moevenpick-hotels.com, Mövenpick Reservierungszentralen (gebührenfreie Nummern) und Hotels direkt) publizierten Tarife. Der Gast muss eine bestätigte Reservierung und eine Reservierungsnummer haben. Damit ein Anspruch gemäss Bestpreis Garantie geltend gemacht werden kann, müssen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllt sein und der Anspruch muss zur Abklärung angemeldet werden.

Die Garantie gilt, wenn der günstigere anwendbare “Vergleichstarif” innert 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der ursprünglichen/ersten Buchung nachgewiesen und ebenfalls innert 24 Stunden ein Anspruch angemeldet wird.

Unsere Bestpreis Garantie gilt nicht für:

• Hotel Carcani by Mövenpick Gastronomy
• Hotel BenjamInn by Mövenpick Gastronomy
• Hotel Wächter by Mövenpick Gastronomy
• Hotel Touring by Mövenpick Gastronomy
• Panorama Motel Wörther See by Mövenpick Gastronomy
• Wald- und Golfhotel Hünxe by Mövenpick Gastronomy
• andere als die genannten Reservierungskanäle (www.moevenpick-hotels.com, unsere Reservierungszentralen oder die Hotels direkt)
• Tarifunterschiede durch unterschiedliche Wechselkurse der Mövenpick-Kanäle und der “Vergleichs-Seite”
• "Vergleichstarife” von Webseiten, bei denen die Hotelmarke und das spezifische Hotel erst bekannt werden, nachdem die Buchung erfolgt ist (so genannte “opake” Webseiten)
• "Vergleichstarife” von Webseiten oder Angeboten, die Reise, Unterhaltung und Hotel zu “Packages” bündeln, wie: Flug + Hotelaufenthalt, Automiete + Hotelaufenthalt und anderes (“dynamic-packaging”-Seiten)
• "Vergleichstarife” von Webseiten, die Hotelaufenthalte “versteigern”
• "nicht publizierte Tarife – d.h. “Vergleichstarife”, die vom Hotel/von Mövenpick Hotels & Resorts mit Firmen, Mitgliederorganisationen (wie ADAC, und andere) vereinbart wurden, Behördentarife, Reisebüro-/Reisebranchen-/Angestellten-Tarife, Gruppen- und Konferenztarife, Tarife für längere Aufenthalte, Direct Mail-Kundenwerbung und Electronic Mail-Kundenwerbung
• Homepages/Portale/Webseiten ohne Online-Buchungsmöglichkeiten, wie Informationsseiten oder Seiten, die Buchungen erst bestätigen, nachdem das Hotel kontaktiert wurde (“booking request”-Seiten)
• Länder/Regionen mit gesetzlichem Verbot

Wenn der "Vergleichstarif" durch Mövenpick Kanäle gefunden wird, muss der Gast ihn zusätzlich zur ursprünglichen Reservierung buchen, damit die Bestpreis Garantie anwendbar ist (bestätigte Reservierung und Bestätigungsnummer). Sofern der Anspruch besteht und nachgewiesen ist, annulliert Mövenpick Hotels & Resorts die Buchung zum höheren Tarif gebührenfrei und wendet entsprechend den günstigeren Tarif an. Falls der Anspruch nicht nachgewiesen werden kann, annulliert Mövenpick Hotels & Resorts die zweite Buchung gebührenfrei.

Wird der niedrigere "Vergleichstarif" von einem "nicht-Mövenpick-Kanal" angeboten, so muss keine Buchung vorgenommen werden, damit die Garantie angewendet werden kann. Mövenpick Hotels & Resorts ist in diesem Fall für Annullationsgebühren nicht verantwortlich. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie nur ausreichende Informationen über den Namen des Kanals (wie z.B. den URL) und wenn möglich eine Kopie/Bildschirmaufnahme der Webseite liefern.

Qualifizierte Vergleichsangebote

Beide Tarife, d.h. der durch einen Mövenpick-Kanal gebuchte Tarif und der “Vergleichstarif” müssen

• für das gleiche Ankunftsdatum, das gleiche Hotel, die gleiche Anzahl Gäste, die gleiche Zimmerart (Kategorie, Grösse, Bett, Aussicht) gelten,
• mit den gleichen Inklusiv-Leistungen (Taxen, Mehrwertsteuer, Servicegebühren, Food & Beverage, andere eingeschlossene Leistungen) und
• zu den gleichen Buchungskonditionen (minimale Aufenthaltsdauer, minimale Vorausbuchung, Vorauskauf, Depot, Änderungs- und Annullationsbedingungen und andere Konditionen).

Mövenpick Hotels & Resorts kann die Garantie jederzeit ohne Vorankündigung ändern oder aufheben. Mövenpick Hotels & Resorts schliesst das Recht auf gerichtliche Schritte in Bezug auf die Garantie aus.

Wenn auf www.moevenpick-hotels.com für das gleiche Hotel, die gleiche Reservierungsanfrage und die gleiche Zimmerart mehr als ein Tarif publiziert ist, gilt die Bestpreis Garantie nur für den günstigsten publizierten Tarif.

Einen Garantieanspruch geltend machen
Schicken Sie bitte eine E-Mail mit allen Buchungsdetails (Reservierungsnummer, Preis, Ankunfts- und Abreisedatum, Bildschirmaufnahmen, etc.) an reservation.support(at)moevenpick.com.
Mövenpick Hotels & Resorts wird den Garantieanspruch innert 24 Stunden nach Erhalt von Montag bis Freitag 08.00 - 17.00 Uhr CET abklären.

Wenn der Anspruch gültig ist, erhält der Gast für ein Maximum von 3 Nächten eine Bestätigung zur Reduktion von 50% des günstigeren Zimmerpreises. Das Hotel wird entsprechend informiert. Um sicherzustellen, dass der Anspruch vor Ankunft im Hotel bearbeitet werden kann, muss der Anspruch mindestens 24 Stunden vor 18.00 Uhr am Anreisetag registriert worden sein.

Wenn der Garantieanspruch nicht berechtigt ist, wird der Gast unverzüglich und mit Begründung der Ablehnung informiert.